DHL Почта России
Andrey Mirron
andreymirron
Оказывается, не только всем надоевшая "Почта России" работает по старо-советскому принципу базарной товарки "Вас много а я одна", оказывается и даже такие "продвинутые" компании как DHL, позволяют себе хамство, жлобство, откровенную наглость, некомпетентность специалистов, и некачественные услуги.

Вопиющее хамство и некомпетентность, я бы добавил.

Сегодня в моей компании возникла потребность срочно-срочно отправить письмо в другой город России - письмо содержало важную претензию, поэтому нужно было доставить его непременно завтра, на следующий день, и строго не позднее чем завтра.

Мы постоянно пользуемся курьерскими услугами "Пони Экспресс", но в этот раз я решил не доверить им столь важное для нас послание. Ведь если бы курьеры не доставили письмо "завтра", то мы потеряли бы несколько сотен тысяч рублей! Цена ошибки была бы слишком велика, а "Пони"... ну, они конечно хорошая компания, но сроки иногда проставляют :)

Поэтому, для надёжности, я решил обратиться, как мне казалось, к "гуру" курьерской экспресс-доставки - в компанию DHL.
О чём я уже триста раз пожалел... Лучше бы мы заказали доставку бы в "Пони"...

Хронология была такая:

12:00

Звоним в DHL, заказываем курьера в офис, чтобы он забрал бы отправление. Чётко и строго спрашиваем - а успеет ли DHL доставить письмо именно ЗАВТРА? "Да, - говорят - успеем". Говорят что курьер заберёт письмо с 15:00 до 17:00 и уже завтра письмо будет вручено адресату в другом городе. Отлично.

15:00

Мы спохватились что нам ведь нужна опись вложений, заверенная DHL. Звоню, спрашиваю: "можно сделать опись?" "Да, - говорят - можно, но только в офисе DHL, курьеры этого не делают". Офис, оказывается, у нас прямо на соседней улице - Угрешская, дом 2, повезло :)
"Только, - говорят - поторопитесь, чтобы вы успели бы до 17 часов".
Отменяю заказанного курьера.
Мчусь в офис DHL.

И тут начинается "Советский Союз", вперемешку с кретинизмом современной росийской действительности...

15:10

В офисе (в сервис-центре) DHL два рабочих места, но работает только один мальчик, второе место пустое.
Передо мной всего лишь два человека в очереди. Один уже общается с сотрудником DHL, другой ждёт, я третий.
Ну, думаю, успею!
Но не тут то было... Я ещё не знал что я попал не в европейскую серьёзную компанию, а в столовку моего советского детства, где всем на всё плевать...

15:40

Прошло пол-часа, и я уже нервничаю и ёрзаю: сотрудник DHL явно никуда не торопится, уже пол-часа(!) обслуживает мужика который был первым когда я пришёл. Ещё и обслуживает его, о чём-то хихикая, не спеша перекладывая бумаги, в общем, парню пофиг что в очереди восемь человек (уже набежало за мной), что у всех горят сроки, и так далее...
До меня даже долетел заданный специалистом вопрос клиенту: "А какая разница во времени в Улан-Удэ"? - оформляя отправление, видимо, в Улан-Удэ...
Может это и нормально для "Почты России", куда люди пришли работать после того как их уволили с должности уборщицы, но для DHL... такая медлительность и неторопливость... вопросы о том сколько сейчас времени в Улан-Удэ... пол-часа на одного клиента... гмм... не думал что тут всё так плохо.

15:45

Прошло пол-часа, сроки горят, и я не выдержал, спрашиваю сотрудника DHL: "Вы тут один? Другого-второго не будет"?...
Ответ: "Нет".
Спрашиваю: "А сколько у вас отводится времени на обслуживание одного клиента?".
Ответ: "Ни сколько". Да-да, так и ответил.
Ну ладно, ни сколько так ни сколько, вероятно в DHL никак не регламентируют такую важную вещь как сроки и время работы персонала... Мальчик вероятно что-то попутал устраиваясь на работу в САМУЮ БЫСТРУЮ курьерскую службу, а учитывая что у него на столе лежит пачка сигарет - видимо он ещё и на перекуры бегает, когда выходит из офиса на склад и отсутствует по 5 минут...

16:00

Наконец дошла моя очередь, ура!
Но тут мальчик-приёмщик (кстати, его зовут Олег), пощёлкав по клавишам компьютера, выдаёт мне фразу: "Нет, мы не можем завтра доставить ваше отправление, DHL не может оказать услугу в такой срок, отправление будет доставлено лишь в понедельник!" (через три дня!!!!!)...

Я в шоке. Мало того что я просидел тут в очереди, так у меня в голове ещё начинается подсчёт цифр: "таак... DHL собиралась отправить к нам курьера в офис с 15 до 17 часов, значит до 17 забирать из офиса они типа успевал, а вот тут, находясь в офисе в 16 часов - я не успеваю сделать отправку???"... Ёп....
Начинаю на Олега давить - мол как так? Почему? "Не знаю, - говорит он - компьютер показывает что доставка будет только в понедельник, а не завтра, ничем не могу помочь".

На мой вопрос почему мол по телефону мне обещали и гарантировали что доставка будет 100% завтра, получаю эпический ответ: "Без понятия". На мои вопросы что же мне делать, мне ведь в DHL по телефону пообещали, и я отменил курьера, снова ответ: "Без понятия".

Тут я забегу немного вперёд: так как я в этом офисе DHL провёл ровно два часа, я наблюдал за этим мальчиком, и это самое "Без понятия" я слышал много раз, когда он отвечал другим клиентам на иные вопросы. Почему-то мне кажется, что сотрудник серьёзной фирмы, заботящейся о своём имидже, например такой как DHL, ну никак не может отвечать клиентам что он "без понятия". Если бы так ответил бы мой сотрудник в моей компании - уволил бы нахрен! Сразу же.

А тут, сидит "лицо DHL" перед которым стоят в очереди 8 сорокалетних дядек, и это "лицо" типа "без понятия". А НАХЕРА ТЫ ТУТ СИДИШЬ, если ты "без понятия", Олег?... Кто должен быть в понятии - твоё руководство? Или вашу уборщицу мне спросить вместо тебя? Или ещё кого-нибудь на улице, прохожего?
Я к тебе пришёл, я тебе задаю вопросы! И если ты "без понятия" - то вали отсюда, на рынок торговать, а не в DHL клиентов обслуживать, которые платят нехилые бабки тебе на зарплату.

Разозлился я, что меня так проставили... И тут попалась мне на глаза книга жалоб и предложений - по российским законам это серьёзная вещь, тщательно контролируемая согласно правил торговли. Накатал я там жалобу на этого медлительного Олега, из-за которого я не успел отправить своё письмо...

16:10

Расстроенный, в мыслях о том сколько же мы денег потеряли, с сожалениями о том что я не обратился в "Пони экспресс" а доверился этому DHL, я еду обратно в офис...

И тут пришла мысль - дай-ка, думаю я, позвоню снова по телефону DHL, и наеду на девушку, почему это мол мне сказали что я успею сделать отправку, а в офисе DHL говорят что нет?... Звоню.

Девушка выслушала, успокоила меня, я повисел минут пять на линии - она дозванивалась в отделение этому самому Олегу - и... ответила мне что отправку сделать можно!! Что без проблем они доставят моё письмо именно завтра! Что вообще никаких сложностей нет, все сроки будут соблюдены, вернитесь мол, счастливый клиент, отделение DHL и отправляйте! Завтра, на 100% гарантировано, письмо будет доставлено в другой город России!...

Гммм... Конечно же я "оторвался" по полной, в выражениях, мол какого хрена меня отшили в отделении??... :)
В ответ, от этой телефонной девушки, я получил, цитирую, ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ за сотрудника Олега в офисе DHL, за то что он не принял моё отправление. И получил рекомендацию вернуться, обратиться к нему, и всё у меня примут. Возвращаюсь...

16:15

В офисе DHL на этот раз уже человек пятнадцать в очереди...

Похожу к товарищу Олегу, спрашиваю: как мол, дорогой, так получилось что по телефону DHL мне сказали что "можно", а ты сказал что "нельзя"?... В ответ он буркнул что ему уже звонили, что мол да, он примет моё отправление! Ёп!!!!!.... У нас что, эпоха развитого социализма, что нужно работать из-под-палки да по звонку "сверху"???.... Ну ладно, давай, принимай. Даю ему бумагу, жду ответной реакции...

И тут.... :)))))) Этот, простите, мальчишка, начинает снова тянуть время!... :) Он же знает, зараза, что я тут с трёх часов дня, что я час УЖЕ стоял в очереди, и что я вообще-то "первый" среди всех тут сидящих - но он даже палец-о-палец не ударил, чтобы обслужить меня быстро, БЕЗ ОЧЕРЕДИ, и закончить эту тягомотину.

О офисе куча людей, все наседают на стойку, все спешат... Ну а я что? - я не хочу и не буду всех расталкивать - они тоже там сидят и ждут своей очереди - они тоже хотят побыстрее. Я скромно сказал Олегу что вот он я, вернулся, и мол тебе "сверху" сказали принять моё письмо? - вот и принимай. Ну я и жду, пока он СОИЗВОЛИТ принять.

Конечно же, он сделал всё возможное, чтобы снова никуда не спешить. Он сначала передо мной(!) выдал отправления десятку людей (пол-часа), пока я ждал снова своей очереди (второй раз её отстоял), и только лишь потом обратил на меня, нижайшего дрожащего клиентишку, своё царское внимание...

16:50

Меня начал обслуживать Господин Олег :)

Замечу, прошло почти два часа с моего первого визита в офис DHL, более получаса пока я снова "отстоял" вторую очередь чтобы попасть на аудиенцию к специалисту DHL, и теперь, о Боги, я наконец-то могу отправить моё письмо!...

Кто-то из очереди вдруг весело комментирует, что мол почему это я лезу без очереди? :) На что я отвечаю что я жду с трёх часов. У человека недоумение - "как так? Почему так долго?". "А потому что специалисты тут такие хреновые" - отвечаю я. "Специалист" из-за стойки подаёт голос: "Самые лучшие!". Мля :) Нет слов. Тут я ему прямо и сказал: "Ты бы хоть извинился бы передо мной, за всё что произошло!".
Оформляет. Молчит и оформляет.

И вдруг выдаёт ещё одну эпическую фразу: "А за что это я перед вами должен извиняться?"...
Я конечно ему ответил скромно и вежливо, кратко и без эмоций. Но внятно и ёмко :) По-русски :) И конечно же добавил что я него буду жаловаться, напишу его руководству.

И тут апофеоз :)
Фраза сотрудника DHL была такой, какую я вообще не ожидал услышать в этой серьёзной на вид фирме:
"Да пишите куда хотите!!!"....

Ёжкин кот, если не поругаться более крепким матом, господа!
"Да пишете куда хотите" - вот вся суть нашего "совкового" сервиса.
Стоит этот пацан передо мной, клиентом, платящем ему деньги, мля, и заявляет мне: "ДА ПИШИТЕ КУДА ХОТИТЕ!!".

Ему срать на сервис. Ему срать на меня как на клиента. Ему, похоже, вообще на всё срать - он даже не считает нужным извиниться за откровенно свои проблемы, и он открыто сидит и ржёт над тем что ему следовало бы извиниться. Ведь его сотрудница по телефону ЗА НЕГО(!) уже извинялась передо мной! Я ему донёс эту фразу. А ему срать.

Срать ему на всё, а я сраный клиент для него, и плевать ему на какие-либо стандарты качества, которыми тут же, рядом по стенам, увешан весь офис DHL.

Хотя... Хотя может быть это не сотруднику DHL срать и плевать на клиентов, а может быть это вообще вся политика DHL такая?
Ведь посудите сами: тот факт что в офисе DHL работает один человек на два рабочих места, создавая жуткие очереди, говорит либо о жлобстве руководства DHL (экономят на зарплате), либо о том что к ним никто не хочет идти работать (что тоже говорит о жлобстве руководства - значит зарплата маленькая).
В любом случае, с нас-то они берут по 50-100 долларов(!!!) за отправление, и услуги DHL никогда не были дешёвыми!... И при этом ещё и устраивать очереди длительностью в час?... Держать два рабочих места, но одного сотрудника?... А вы не прифигели ли, DHL-евцы, за такие деньги, которые мы вам платим, а?...

Кстати, наглость таких сотрудников как описываемый Олег, наверное и создаётся из того факта что, наверное, его не уволят, потому что... работать некому :) Рабочие места в DHL, как мы сегодня видели, пустые. Очереди огромные. Хамы за стойкой, и всем плевать. А значит чувствует свою безнаказанность этот сотрудник, знает что не уволят его, не накажут, потому что кто ж работать тогда будет?... Вот и терпим мы, клиенты, такой недоделанный долбанный сервис... :(

17:15

Отправление от меня, конечно же, приняли.
Посмотрим, реально ли доставят они его завтра, как обещали.

Мне эта отправка стоила двух часов моего бесценного времени (плюс ещё час на написание этого гневного письма), огромного количества нервов, и даже таких банальностей как тот факт, что я не успел пообедать и сейчас сижу голодный, злой, и пишу это письмо, и то что в этом долбанном офисе DHL кондиционер просто-напросто фигачит прямо на посетителей таким невероятным потоком ледяного воздуха, что за два часа обитания там у меня начался насморк! И не дай Бог теперь заболеть :( тогда я точно, припомню DHL ещё парой крепких матерных слов об их отношении к клиентам :(

Замечу - я ещё и заплатил за это не те копейки которые берёт с нас "Почта России" (ну там и простительно их хамство, потому что нам оно обходится в 20 рублей :) - а заплатил немалую сумму, ведь DHL это ОЧЕНЬ дорогая компания, все это знают.

Сам же поимел геморрой, сам же его и оплатил.
Зачётно работаете, ребята!

Кстати, зовут этого хама - Олег Karzhavin (фамилия написана в накладной по-английски, я не взялся переводить на русский, чтобы не ошибиться Каршавин ли он, или Каржавин...)

Я до сих пор помню его наглые глаза с фразой "Да пишите куда хотите!".
Вот, пишу, Олег. Следую твоему совету, ты теперь мой вождь, я не могу ослушаться тебя :)
Пишу статью в своём блоге. Пишу руководству российского DHL. А потом ещё и переведу статью на английский, и отправлю западным DHL-боссам: вот они-то пусть вообще порадуются, как охренительно работает их компания тут, в России... В этом случае, я думаю, полетят не только головы таких Олегов, а ещё и руководителей региональных подразделений, которые допускают бардак на рабочих местах и такое хамство персонала.

Ненавижу хамов. Ненавижу гнилой, прогнивший такими хамами-Олегами сервис. Ненавижу когда нехилые бабки берут за этот сервис, при этом развешивая по комнате лозунги о бесценности клиентов и о супер-пупер-качестве работы компании :(

Если уж не можете нормально работать - тогда не вешайте, блин, издевательские лозунги перед клиентами, которые по два часа ждут, пока никуда не спешащие Олеги будут перекладывать бумажки, перекуривать, и отвечать клиентам "А за что я перед вами должен извиняться" или "Пишите куда хотите".

Идите в жопу, подобные Олеги, и подобные компании в которых они работаю!
Клиент голосует ногами. Надеюсь, вы знаете эти базовые правила мирового маркетинга.
Вы, конечно, не разоритесь, но лично я - больше никогда не буду клиентом DHL.
Потому что я не хочу свои, кровно заработанные деньги, отдавать на зарплату таким хамам.

Я не знаю как жить и работать в этой стране :(
Andrey Mirron
andreymirron
Я не знаю как жить и работать в этой стране :(

Я никогда не принадлежал к числу оппозиции, не увлекался политическими идеями. Но, если честно, чем старше я становлюсь, тем больше у меня "опускаются руки". Не хочется работать здесь, не хочется жить здесь, не хочется платить налоги, не хочется вообще ничего делать - возникает какое-то чувство апатии, перемешанное с абсурдом…

===

Неделю назад налоговая инспекция заблокировала расчётный счёт одной из моих фирм. Причина: непредоставление налоговой декларации за 2012 год. Счёт заблокирован, работа фирмы встала.

Но на самом-то деле декларация нами была сдана! Она у нас есть в оригинале, с отметками той же налоговой, и подписью принявшего её должностного лица. Всё сдано. Всё вовремя.

Просто… они её потеряли. Одного телефонного звонка хватило, чтобы услышать ответ: "Да, мы её видим, но она просто не внесена в базу".

ПИЗДЕЦ. По-другому не скажешь.

Какой-то мудак, простите, не выполнил свои обязанности за свою зарплату получаемую с моих налогов(!), а мне при этом блокируют счёт и ставят крест(!!) на работе моего бизнеса???? Это как называть? Пиздец. Другое слово не подобрать.

Ещё хуже то, что далее налоговая потребовала приехать к ним, привезти(!) эту самую декларацию как доказательство, и тогда они разблокируют счёт. Бухгалтер поехала, но оказалось что письмо с нашей "нижайшей просьбой" составлено было не так как им нужно… Вернулась… Письмо переписали… Отвезли снова… Теперь ждём, пока информация из налоговой дойдёт в банк… Говорят дня три это займёт... А фирма простаивает уже неделю…

Но самое противное: НИКТО ЖЕ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Хотя бы чисто по-человечески, сказали бы: "Ну простите, бывает, ну не углядели, не внесли". Нет. Вместо извинений мы получили требования в стиле "Вас много а я одна, приезжайте и доказывайте нам что вы не верблюд".

Судиться? Себе же дороже выйдет, потери времени стоят дороже любых денег.
Забить? Но терпеть уже сил нет...

===

На Почте России коллапс с международными отправлениями, все это знают и уже много раз об этом слышали.

Но сегодня я был совсем обескуражен. Выяснилось что Почта России теперь уже конкретно лажает с доставкой ОБЫЧНОЙ ПОЧТЫ. Бизнес-почты. Почты, которая связывает всю страну!

Мы не получаем письма. Уже месяца два. Наша фирма общается с другими фирмами, как положено, по почте. Пересылаются акты, договоры, счета-фактуры, прочие бумаги… Отправляются заказные письма, имеющие важное юридическое значение… Да даже те же самые налоговые декларации отправляются в налоговую именно по почте!

И, заметив что уже месяца два, к нам на фирму письма как-то не особо доходят, мы пошли разбираться в почтовое отделение. С простыми вопросами: "А где почта, адресованная нам? Куда её доставляет почтальон? Почему вдруг к нам стало приходить в 10 раз меньше писем?".

Услышанный ответ от начальника отделения поверг в шок. Звучал он примерно так: "Да, у нас есть проблемы. Мы не успеваем разбирать корреспонденцию. Мы не успеваем её доставлять. Мы не знаем где ваша почта, и мы не знаем когда она будет доставлена. Пожалуйста предоставьте нам номера отправлений, а мы проверим и найдём её".

ПИЗДЕЦ. Снова он самый.

Номера отправлений, простите, каких? - тех которых НАМ отправили наши клиенты и партнёры?
Теперь мы должны у наших партнёров узнавать, бросили ли они письмо в почтовый ящик, или отправили заказным, просить передать нам квитанции, и идти на почту доказывать что мы не верблюды???

Если мы с патнёрами сейчас начнём передавать друг другу квитанции, тогда скажите: НАХРЕНА нам Почта?… Нахрена нам вообще государство, в котором такая Почта?...

Повторюсь, речь идёт не о международной корреспонденции, где уже пол-года наблюдаются проблемы - а речь идёт уже об ОБЫЧНОЙ внутренней почтовой пересылке внутри страны, или даже одного города!

И всё это - за наши же деньги. За наши налоги, которые мы платим. Потому что Почта России это государственная структура, которую содержу и я в том числе. Своими налогами.

Кстати, бизнесмены, вы ещё не в курсе! Это я только лишь сейчас заметил, что почта куда-то пропадает. Заметил я это не в одной моей фирме, а в ТРЁХ сразу, причём все эти три фирмы расположены в разных концах Москвы! Это уже не случай, это уже тенденция. Представляете, что будет, если вдруг доставка писем вообще ВСТАНЕТ? Коллапс настанет у нас с вами. Потому что 99% всей деловой корреспонденции, между вами и нами, идёт именно через Почту России. Я уж молчу о каких-либо досудебных делах, типа претензий, ответов на претензии, и прочих подобных вещах, недоставка которых вообще может обернутся миллионными убытками.

===

Мы все наслышаны о жёсткой цензуре где-то там в Китае, Корее, и прочих станах, которые весь мир критикует за это.

Признаться, я гордился своей страной, что ещё и на этом поле мы не успели вступить в говно. Но на днях я совершенно случайно увидел вот это:


Это заставка, открывающаяся при попытке открыть сайт с каким-то там видео (судя по названию сайта). Я не знаю какое там видео, о чём оно, и зачем вообще создан этот сайт. Может быть это обычный порно-сайт, которых миллионы в сети. А может быть там политическое видео. Но меня это не интересует, и меня не интересует его содержимое.

Однако меня очень интересует, КАКОГО ЧЁРТА кто-то где-то, на каком-то самом высшем уровне(!), принял решение по ограничению этого доступа!??… Причём не по решению суда, а на основании какого-то там "реестра" и решения, принятого каким-то там чиновником?

Может быть я вполне соглашусь с этим решением. Может быть и правильно что закрыли - может быть там действительно запрещённый контент. Но простите, почему мне не объясняют ПРИЧИНУ?…

Причину в этой заставке предлагают посмотреть на сайте www.zapret-info. gov.ru
Какой-то специальный сайт РосКомНадзора, с гербами России, для просмотра подобных заблокированных ресурсов:




Идём туда. Ввожу в форму "video-one.com",  и получаю вот такую причину:



Кто решил, почему решил, что такое 101-РИ, и почему меня куда-то не пускают - всем срать, никто ничего не расскажет.

И за последнюю неделю я уже три раза натыкался на такие вот заставки "Доступ ограничен".

НАЧАЛОСЬ.
Началась жёсткая цензура на государственном уровне.

Причём я человек технический, и знаю как устроены каналы связи и работа провайдеров: это же значит что где-то, на самых-самых высших узлах довольно распределённой сети в нашей стране, существуют "краники", которые перекрывают подобные сайты, выдавая вместо них такую вот страничку… Кто-то эти краники закручивает, кто-то принимает решения типа 101-РИ…

А я за это плачу, своими налогами. Плачу зарплату человеку, который сидит от отсматривает порнушку в рамках своих рабочих обязанностей (офигеть! :)

===

Господа, что происходит? Что происходит у нас в стране? В ней же уже НИЧЕГО не работает! - государственные инспекции, органы, общественные институты, средства коммуникации, всё потихоньку и прямо на глазах начинает отваливаться и изчезать…

Если раньше говорили что мол "страну довели, но придёт другой руководитель и всё станет лучше", то сейчас дело уже не в руководителе. Мне кажется дело в ржавом металле, из которого эта страна сделана, и рано или поздно любому ржавому металлу приходит ПИЗДЕЦ (ой, простите: коллапс).

Я ничего не понимаю.
Я всегда был оптимистом, на меня всегда сложно было повлиять какими-нибудь неурядицами…

Но видя как на моих глазах всё рушится, мне просто хочется… а ничего мне не хочется. В этом и беда, что ничего уже не хочется.
Метки:

Впервые за 10 лет мы снизили цены на создание сайтов!
Andrey Mirron
andreymirron

Впервые за 10 лет мы снизили цены на создание сайтов! Качество дизайна и программирования остались прежними, но серьёзные и "навороченные" сайты теперь стоят на 50-60% дешевле!

Спешите. Мы сейчас наберём заказов, и будем перегружены.
Поэтому успеют только первые 10 клиентов.

Добротный сайт

«Добротный» сайт, с отличным авторским дизайном, но с минимальными программами. Широкие возможности по дальнейшему развитию и установке дополнительных программ.

1 530 € что равно 64 260 руб
(раньше цена была: 3 675 € или 154 350 руб)

Средний сайт

Сайт среднего размера фирмы, с большим пакетом удобных программ и с авторским дизайном. Добавлено всё что нужно для отличного и эффективного сайта.
2 210 € что равно 92 820 руб
(раньше цена была: 4 785 € или 200 970 руб)

Навороченный сайт

Довольно «навороченный» сайт для любой фирмы. Включает в себя максимальный набор удобных программ, большую автоматизацию, и авторский дизайн.
3 540 € что равно 148 680 руб
(раньше цена была 7 935 € или 333 270 руб)

Туристический сайт

Сайт для туристической фирмы. Выключены базовые специфичные программы, которые обычно используются именно в турсайтах, плюс авторский дизайн.
4 680 € что равно 196 560 руб
(раньше цена была: 8 785 € или 368 970 руб)

Супер-сложный магазин

Сайт с «Кабинетом пользователей», интернет-каталогом, оформлением заказа, и массой онлайн-сервисов для интернет-торговли. Авторский дизайн, и максимальная автоматизация.
8 715 € что равно 366 030 руб
(раньше цена была: 14 410 € или 605 220 руб)

Подробнее?

В нашем замечательном портфолио уже 613 работ!
http://mirron.com/ru/design/portfolio/website.html

Полный перечень всего, что входит в разрабатываемые сайты:
http://mirron.com/ru/dizajn-i-veb-sajty/podrobnaya-smeta-na-sajt/


Жлобский бизнес "по-русски". Фитнес-клуб "Зебра".
Andrey Mirron
andreymirron
Всё-таки иногда меня просто умиляет "бизнес по-русски", а точнее нещебродский и жлобский бизнес, от которого у любого американского или европейского бизнесмена, глаза бы на лоб полезли...

Собрался я сегодня зайти в фитнес-клуб, приобрести абонемент. Рядом с моей работой - "Зебра" у м.Кожуховская - которая меня уже закидала SMS-ками, пытаясь к себе завлечь. Попал как-то мой сотовый им в базу (каюсь, сам обращался), вот эта Зебра и шлёт мне SMS, предлагая контакты с каждым разом всё дешевле и дешевле, мол "последние скидки в декабре" и всё такое :) Ну, в общем, общепринятый развод, типа "больше скидок не будет", а через 2 недели приходит новое: "А сейчас самые последние скидки" - и цена ещё ниже чем была 2 недели назад :) Уже пол-года так :)

Нужно добавить, что прямо рядом с моим домом весной откроется новый фитнес-клуб, не буду писать его название. И от "Зебры" мне нужно было лишь малое - пару-тройку месяцев позаниматься, и всё. Дождаться открытия нового, что возле дома. И, не теряя времени, пока походить на фитнес в Зебру.

Прихожу значит я в эту Зебру. На ресепшн - девица с четвёртым размером груди, ноль по мозгам, видимо мозг в грудь ушёл. Ни разу не улыбнулась, ходит как атомная война, её бы гнать подальше от клиентов и от служб сервиса, раз так себя ведёт. Всем видом показывает, что ей срать на меня. Позвонила менеджеру. Сижу, жду. 5 минут жду, 10, 15... Нет менеджера. Похожу к груди, говорю: "Ау!". "А? Я звонила! Сейчас ещё раз позвоню". Снова ни тебе извините, ни простите, ни "я щас пулей метнусь".

В общем промариновали меня аж 20 минут непонятно зачем, выходит типа "менеджер" - юнец, у которого даже ещё голос ломается. Тоже тебе ни "извините" что ты, клиент, торчал тут 20 минут. Ни тебе вежливости. Ни тебе улыбки (да чёрт с ней улыбку! на сиськи ресепшна уже посмотрел - считай замена улыбки).

Прошли в кабинет, сели. Радостно сообщаю: "Мне нужно позаниматься месяц-два-три. И я пришёл к вам, принёс свои денежки. Возьмите их у меня, и мне, признаться честно, пофиг сколько это будет стоить, я не бедствую".

Хмурый ответ получаю: нет, не положено. Как в царской России - барин запретил. "У нас, - говорит ломающимся голосом юнец, - только на год контракты. Ну минимум на 9 месяцев".

Недоумённо спрашиваю: "А что для вас лучше - остаться с доходом в размере НОЛЬ рублей если я уйду, или всё-таки взять с меня сколько-то там денег (пусть много! не важно), но за месяц-два-три а не за год?"
Нет, бубнит - не положено.

В общем, ушёл я оттуда (20 минут на ожидание с сиськами, плюс 1 минута не беседу с бубнящим недоменеджером). Иду по дороге до офиса, и думаю-надумываю себе с каждым шагом всё больше возмущения.

Тут и понеслось:

Это что ж, мля, за бизнес такой? Какая-то недоделанная Зебра, которая в народе и так имеет имидж "нищего" фитнес-клуба, ещё и выделывается, когда я им деньги принёс?

Ведь этому менеджеру невдомёк, что я ему бы и стоимость годового контракта заплатил бы, если бы он сказал что столько стоят 2 месяца. Ну окей, ответил бы я, столько так столько, нате. Мне нужно рядом с офисом, я бы взял, не задумываясь...

Да ведь я пойду чуть подальше (10 минут на машине), и отдам свои деньги в World Class - причём они за 2 месяца возьмут с меня столько же сколько Зёбра взяла бы за год!!! И я ведь отдам. Потому что там мне улыбнутся, там меня не будут держать 20 минут чтобы отшить.

А всё потому что руководство клуба ему так сказала.
Потому что это руководство ведёт бизнес "по-русски".
А это в свою очередь означает что нах не нужен нам клиент. Нах не нужны нам "лишние" деньги. Мы тут лучше сейчас убьёмся, и вбрызнем миллионы рублей в рекламу, развешанную по району; в листовки, раскидываемые тут десятками тысяч; в зеброгастарбайтеров которые уже пол-года по метро ходят в костюмах зёбр и раздают эти листовки; во что угодно - лишь бы КЛИЕЕЕЕЕНТ к нам пришёл!

А приходит клиент, хочет купить не год, а три месяца - а нафиг ты нам нужен, клиент?

Мораль простая: зебробизнесмены считают что НОЛЬ прибыли - это больше чем пара тысяч денег. Они считают что отшить меня им выгоднее, чем взять с меня цену полугода за один сраный месяц. Они считают что дырка от бублика это больше чем сам бублик.

Ну значит, как была сеть фитнес-клубов сетью "для бедных", так она и останется. Только для бедных мозгами сотрудников и руководителей, а не для бедных посетителей. Потому что посетители умные - они голосуют ногами. То есть идут нахрен. А вы, господа из Зебры - и дальше продолжайте закидывать меня SMS-ками, предлагая ну самые-самые-самые-последние скидки в размере 70%, в глупой надежде что я к вам приду.

Кстати, причину произошедшего и причину такой политики - я знаю. Дешёвый фитнес-клуб - значит дешёвый персонал. А дешёвый персонал - значит мозги в сиськах. Ничего удивительного. Такова значит стратегия этого сраного фитнес-клуба, что лишний раз было доказано сегодня.

P.S.: Дополнено чуть позже

Заехал сегодня в ещё два фитнес-клуба, недалеко от дома. Не сетевых. Небольших. Без проблем: "Вы, Господин, хотите заплатить за месяц? Окей! Мы возьмём ваши деньги, занимайтесь месяц. И мы ещё всё сделаем, чтобы Вам понравилось, и Вы потом задержались бы после этого месяца."

Так и хочется сказать, господа из Зебры: почитайте книжки о бизнес-управлении. В них написано, что привлечь нового клиента стоит в десятки раз дороже, чем удержать старого! Так вот, я был "старым" - я пришёл к Вам уже готовым заплатить в принципе не важно сколько, лишь бы позаниматься немного. Но Вы просрали меня. И теперь просираете в десятки раз больше денег чтобы привлечь ещё одного нового клиента :)

Я ж и говорю: жлобский бизнес "по-русски".

Презентация нового сайта Andrey Mirron Studio
Andrey Mirron
andreymirron
3 ноября 2012 года, в одном из модных закрытых клубов Москвы, 
прошла презентация нового сайта Andrey Mirron Studio (mirron.com)

Мы собрали сотню гостей и близких друзей, и здорово повеселились!

Как вы знаете, Andrey Mirron Studio является одной из старейших студий в рунете, а сайт mirron.com работает уже более 13 лет.
И вот, наконец, пришла пора его обновить!

Последний раз сайт обновлялся аж 3 года назад, и сегодня он был кардинальным образом переделан, с использованием самых современных технологий, которые мы применяем для своих клиентов.

Сегодня обновлённый себ-сайт mirron.com уже открыт! Спешите видеть!

---

Но, самое главное - у нас теперь появились новые услуги:

а) Теперь мы печатаем полиграфическую продукцию. Любую!
Буклеты, листовки, открытки, конверты, папки, упаковка, бланки, календари, ежедневники, пакеты, постеры, промо-сувениры, и многое другое!
Наше портфолио уже напечатанной нами полиграфии находится здесь:
http://mirron.com/ru/poligrafiya/chto-my-pechataem-i-v-chyom-nasha-sila.html

б) Теперь мы оказываем SEO-услуги по продвижению и рекламе сайтов!
Поисковая оптимизация сайтов (SEO), контекстная реклама в Яндекс.Директ и в Google Adwords, продвижение в социальных сетях, баннерная реклама, веб-аналитика и копирайтинг - эти новые услуги позволят нам не только продолжать делать качественные сайты, но ещё и успешно продвигать их!
Полный перечень услуг по продвижению находится здесь:
http://mirron.com/ru/seo-i-reklama/kompleksnaya-raskrutka-i-rost-vashih-prodazh.html

Появление данных услуг вполне объяснимо: мы уже более десятка лет делаем макеты для полиграфии, и наши коллеги-полиграфисты печатали уже сотни заказов, дизайн которых разрабатывали мы. Полиграфическая команда с огромным опытом стала частью нашей Группы Компаний, и теперь мы выполняем эти работы быстро, качественно, и по доступным ценам.

Что касается SEO-продвижения сайтов, то это вполне логично: ведь мы сделали более 500 сайтов, и каждый второй клиент спрашивал нас о продвижении... Теперь мы делаем это! Специально подобранная команда займётся вашим сайтом, и выведет его в ТОП поисковых систем, аккуратно, качественно и эффективно.

---

Сейчас Andrey Mirron Studio входит в группу компаний "Бизнес Проекты", и поэтому веселье в честь открытии сайта было запечатлено нашим подразделением Foto.TV

Фоторепортаж опубликован здесь:
http://foto.tv/ru/report/2012.11.03.andrey-mirron-studio.html


Конечно же, в кадр попали не только наши гости, но и посетители клуба :)
Заберите своё фото на сайте Foto.TV !












Мой сайт Foto.TV взял золото! Я снова победитель в конкурсе "Золотой сайт 2012"
Andrey Mirron
andreymirron
Ну вот, снова... :)
Я снова стал финалистом и победителем престижного и старейшего в рунете конкурса "Золотой сайт 2012".

foto-tv.logo
На этот раз золото (первый приз в номинации - статуэтку "Золотой Кибермастер") получил мой сайт, проект Foto.TV

Ура! Мы очень много сил вложили в этот перспективный проект, и я вдвойне рад что именно он стал победителем!

Но это ещё не всё!!!
Ещё три других моих сайта стали финалистами и призёрами!
Они вошли в финальную тройку, но, к сожалению, заняли не первые, а вторые места. Это сайты:
Официальные итоги конкурса опубликованы здесь: http://goldensite.ru/viewallwinners.aspx

От радости победы, мы решили в подарок нашему любимому конкурсу "Золотой сайт" устроить фотосъёмку церемонии награждения. И на награждение высадились с десантом наших моделей и фотографов :)
Посмотреть фотоотчёты можно здесь:Кстати, я тоже там есть :)

u_018

u_010

_mg_8306

Приходите фотографироваться с моими моделями из Foto.TV :)
Andrey Mirron
andreymirron

Я и моя команда из Andrey Mirron Studio десантируемся на церемонии награждения победителей и призеров XII Всероссийского Интернет-конкурса «Золотой сайт» в окружении наших моделей и фотографов! :)

Десантируйся вместе с нами!

Хочешь, чтоб тебя ласково обняли и сфотографировались с тобой – на долгую и светлую память – наши лучшие красавицы-модели, украшенные логотипами Foto.TV?
Хочешь увидеть, как мы в очередной раз «возьмём» золото конкурса?

Тогда присоединяйся к нам, я будем этому только рад!

Десантирование состоится 18 октября 2012 года, ровно в 18.00. Просьба не опаздывать! Шумная церемония награждения ждет своих гостей и участников, и мы уверены, что и в этот раз мы соберём множество призов.
Не упусти свой шанс увидеть лучших из лучших на церемонии награждения победителей и призеров XII Всероссийского Интернет-конкурса «Золотой сайт», которая состоится в ЦВК «Экспоцентр» на Красной Пресне, в павильоне №3!

Метки:

Вау! :)
Andrey Mirron
andreymirron
Представляете,
сижу сейчас, проставляю оценки разным сайтам, в качестве члена жюри Челябинского профессионального конкурса веб-разработчиков «Web-профи» (об этом я писал ранее), и натыкаюсь на сайт, который какие-то ребята замутили:

ДОСТАВКА ИЗ МАКДОНАЛЬДСА !!!!!!!!!! :)

Причём это не сам Макдональдс делает, а видимо контора эта просто покупает там, и везут клиенту :)

А ведь я припоминаю много раз, когда, лёжа дома на диване в какую-нибудь субботу, когда леееееееееееень куда-то ехать, мелькала мысль-мечта: "Вот сейчас бы из Макдака что-нибудь заказать бы!..." :)

Я точно помню как мы дома неоднократно сокрушались, что из любых ресторанов Москвы можно заказать доставку, а из Макдака - нет!...

И не жаль заплатить лишние пару сотен рублей, чтобы самому никуда не переться.
Помню, даже был один раз, год назад, когда я попёрся-таки, специально и именно в Макдак! Съездил именно туда-сюда, чтобы купить домой всяких вкусностей :)

Вот в Москве этого нет, а где-то там далеко, в Челябинске - ЕСТЬ !!! :)
Такая простая, но в то же время гениальная идея...

Вот кстати этот сайт: http://www.plusmak.ru

Бизнесмены в Москве! Готовая идея "на блюдечке" :) Шикарная :) Спрос обеспечен - я буду первый! :)
* Мне "золотую" карту постоянного клиента пожалуйста... ;)

    

** И я никому не делаю тут рекламу. Повторюсь - увидел этот сайт случайно. Меня просто поразила ИДЕЯ, которой так не хватает в Москве...
Метки:

Я возобновляю цикл тематических рассылок
Andrey Mirron
andreymirron
Долгие годы "не доходили руки" - но теперь я возобновляю цикл новостей и рассылок, в которых я буду освещать много интересного.

Каждый желающий может подписаться на мои рассылки здесь:
http://www.mirron.com/ru/about/subscribe.html
или здесь:
http://bpjsc.ru/subscribe.html


Я буду публиковать идеи, и буду ими бескорыстно делиться с вами :)
  • Идеи, о том какие "фишки" применить в вашей интернет-стратегии.
  • Как сделать ваш интернет-сайт лучше.
  • Как заказать разработку сайта дешевле, на чём сэкономить.
  • На чём экономить не стоит, и чем это чревато.
  • Какие проблемы могут быть на вашем хостинге а вы об этом не знаете.
  • Как защититься от потери сайта.
  • Как защитить свои доменные имена от конкурентов.
В общем, вам это непременно пригодится. Не пожалеете.

В дальнейшем вы всегда сможете отказаться от рассылок, или изменить их состав.

Спасибо,
и до новых встреч!

С уважением,
Andrey Mirron
Генеральный директор ОАО "Бизнес Проекты"
Метки:

Хочу себе такую животинку :)
Andrey Mirron
andreymirron

Походу,
не ту собачку я себе купил недавно... :)

Вот оказывается какие зверушки ещё бывают!!.... :)))))))))))))))))))










?

Log in

No account? Create an account